Estamos contratando Especialista ServiceNow para atuar em um projeto que une gestão técnica e metodológica, com forte foco em Gestão de Serviços de TI (ITSM), governança de projetos e desenvolvimento avançado na plataforma.
Buscamos um profissional com domínio avançado em metodologias de gestão (PMBOK) e profundidade técnica em scripting e automação dentro do ServiceNow, capaz de liderar iniciativas complexas.
Entendemos que para essa evolução é necessário experiência em:
- Domínio avançado em Gestão de Serviços de TI (ITSM) no ServiceNow;
- Gestão de Programas, Projetos, Riscos, Escopo e Estimativa (PMBOK);
- Desenvolvimento de APIs (Scripted REST API) e consumo de serviços;
- Scripting in ServiceNow (Script Include, Client Script, Business Rules);
- Workflow e Flow Designer;
- Conhecimentos em Scheduled Jobs, Sys Script, ACLs, UI Policies, tabelas e views.
Principais atividades:
- Liderar a gestão de projetos e programas de TI com base no PMBOK;
- Desenvolver e manter scripts e integrações complexas na plataforma;
- Configurar fluxos de trabalho e automações (Flow Designer);
- Realizar a estimativa, planejamento e gestão de riscos das entregas;
- Garantir a governança técnica e funcional das soluções ITSM.
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