Estamos contratando Analista de Negócios Pleno, com experiência em gestão e evolução de produtos, acompanhamento de projetos e melhoria de jornadas de clientes, capaz de atuar de forma transversal entre áreas de Negócio, Produto, TI, Atendimento, Comunicação, Treinamento e fornecedores.
A posição terá atuação no suporte à gestão e evolução do produto eSIM e demais produtos correlacionados, identificando oportunidades de melhoria e simplificação nas jornadas de ativação e migração, além de apoiar projetos, levantamento de requisitos, documentação, testes, homologações e acompanhamento de entregas. Esse profissional também será responsável por acompanhar indicadores, mapear gargalos operacionais, apoiar a construção de materiais e comunicações e contribuir para iniciativas que aumentem a eficiência, a rentabilidade e a experiência do cliente.
Entendemos que para essa evolução, é necessário:
– Graduação em Marketing, Administração, Economia, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas;
– Experiência em Marketing, Gestão de Produtos, Planejamento, Inteligência de Negócios, BI ou áreas relacionadas;
– Experiência com acompanhamento de projetos e iniciativas multifuncionais;
– Capacidade de levantamento de requisitos, documentação e mapeamento de processos;
– Conhecimento em análise de indicadores e identificação de oportunidades de melhoria;
– Experiência com Excel e PowerPoint;
– Capacidade analítica para identificação de problemas, gargalos e oportunidades de otimização;
– Interesse e familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial, automação e análise de dados para ganho de produtividade e melhoria de processos.
Diferenciais:
– Conhecimento do segmento de telecomunicações;
– Experiência com produtos móveis, SIM Card, eSIM, 5G, ativação ou migração de linhas;
– Vivência com jornadas digitais, canais comerciais, atendimento ou processos de pós-venda;
– Experiência com gestão de projetos, melhoria contínua ou mapeamento de processos;
– Vivência com testes, homologações e validações de equipamentos, plataformas ou novas jornadas;
– Experiência em ambientes com forte interação entre Produto, TI, Canais, Atendimento, Comunicação, Treinamento e fornecedores.
Híbrido – São Paulo/SP
Tem interesse?
Preencha o formulário ou envie seu currículo para: vagas@innolevels.com.br, com o assunto: “Analista de Negócios Pleno”
Innolevels | Tecnologia aplicada por pessoas para pessoas.