Estamos contratando Consultor SAP Basis Pleno para atuar em parceria com a SAP, no escopo de Digital Engagement Customer Management (dCEM), prestando suporte técnico por meio do atendimento a chamados e demandas de clientes SAP, garantindo estabilidade, desempenho e qualidade dos ambientes.
Entendemos que para essa evolução, é necessário:
• Experiência como SAP Basis em nível pleno;
• Atuação com administração e suporte de ambientes SAP;
• Vivência no tratamento de chamados técnicos e demandas de clientes;
• Conhecimento em rotinas de monitoramento, análise e resolução de incidentes;
• Capacidade de interação direta com clientes e times técnicos;
• Inglês avançado ou fluente;
• Espanhol intermediário.
Principais Atividades:
• Atuação no escopo de Digital Engagement Customer Management (dCEM);
• Atendimento e resolução de chamados SAP Basis;
• Análise de problemas e suporte técnico aos clientes SAP;
• Apoio na manutenção, estabilidade e performance dos ambientes SAP;
• Interação constante com equipes SAP e clientes finais;
• Registro e acompanhamento das demandas conforme processos estabelecidos.
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