Estamos contratando Especialista CRM/DBM que será responsável pela gestão, qualidade e governança das bases de clientes utilizadas em ações de CRM, marketing e relacionamento.
Entendemos que, para essa oportunidade, é necessário conhecimento em:
- Experiência em gestão e qualidade de dados de clientes;
- Conhecimento de CRM, segmentação e bases de relacionamento;
- Experiência em definição e validação de regras de negócio;
- Vivência em tratamento e qualificação de dados cadastrais;
- Conhecimento em governança e qualidade de dados;
- Experiência com segmentação para campanhas de marketing e relacionamento;
- Conhecimento em LGPD e privacidade de dados;
- Experiência na análise de grandes volumes de dados.
Linguagens de Programação
- Salesforce CRM;
- Salesforce Marketing Cloud;
- Salesforce Data Cloud;
- Dynamics 365 (desejável);
- Ferramentas de CRM e Relacionamento.
Responsabilidades principais:
- Gerenciar e manter as bases de clientes utilizadas nas ações de CRM e relacionamento.
- Analisar e validar regras de segmentação de acordo com os requisitos das áreas de negócio.
- Garantir o cumprimento dos critérios de elegibilidade definidos para campanhas e jornadas.
- Desenvolver e validar audiências e públicos-alvo para ações de comunicação.
- Realizar tratamentos, saneamento e qualificação de dados cadastrais.
- Executar processos de deduplicação, padronização e enriquecimento de dados.
- Monitorar indicadores de qualidade e integridade das bases de dados.
- Identificar inconsistências cadastrais e propor ações corretivas.
- Definir e aplicar políticas de governança de dados.
- Apoiar as áreas de CRM, Marketing, Vendas e Atendimento no uso estratégico das informações.
- Elaborar consultas e análises para suporte às campanhas e iniciativas de relacionamento.
- Garantir conformidade com LGPD e políticas corporativas de privacidade.
- Produzir documentação funcional, regras de negócio e procedimentos operacionais.
- Apoiar processos de auditoria e governança de dados.
Hibrido – São Paulo/SP
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